Question 1

Qu'est-ce que ProofPack ?

Accepted Answer

ProofPack est une plateforme indépendante de documentation de preuves pour les ventes d'occasion. Elle aide les vendeurs à enregistrer l'état, les défauts, les accessoires, les numéros de série, le fonctionnement en direct et l'emballage — et les acheteurs à consulter ce dossier partagé avant d'acheter.

Question 2

ProofPack est-il une marketplace ?

Accepted Answer

Non. ProofPack ne publie pas d'annonces, ne traite pas les paiements, n'organise pas les envois et ne remplace pas Vinted, Wallapop, Leboncoin, eBay ou d'autres marketplaces. Il complète votre annonce comme dossier de preuves partagé.

Question 3

Pour qui est ProofPack ?

Accepted Answer

Pour les vendeurs qui veulent un dossier plus clair avant l'envoi, et pour les acheteurs qui reçoivent un code ProofPack et veulent voir ce qui a été documenté avant d'acheter ou de réceptionner.

Question 4

Quelles preuves puis-je enregistrer ?

Accepted Answer

Photos guidées par catégorie, défauts déclarés, accessoires inclus, numéro de série masqué, vidéo fonctionnelle en direct, contrôles de l'annonce, handshakes de chat, documentation d'emballage et versions figées immuables avec rapport PDF.

Question 5

Comment les acheteurs ouvrent-ils un ProofPack ?

Accepted Answer

En ouvrant le lien public ou en allant sur Vérifier et en saisissant le code public partagé par le vendeur. Aucun compte n'est requis pour consulter un ProofPack publié.

Question 6

Que signifie « se lier en tant qu'acheteur » ?

Accepted Answer

Cela confirme que vous êtes l'acheteur de cette transaction via un code e-mail à usage unique. Cela ne crée pas de compte marketplace et ne déplace pas d'argent. Ensuite, le vendeur peut continuer avec le gel, l'emballage et le rapport.

Question 7

ProofPack authentifie-t-il les produits ou la propriété ?

Accepted Answer

Non. ProofPack enregistre ce que le vendeur a documenté. Il ne certifie ni l'authenticité, ni la propriété, ni le fonctionnement futur, et ne tranche pas les litiges marketplace.

Question 8

Les numéros de série sont-ils publics ?

Accepted Answer

Les numéros complets restent privés. Les pages publiques n'affichent qu'une valeur masquée.

Question 9

Puis-je modifier un ProofPack après publication ?

Accepted Answer

Vous pouvez continuer à documenter tant que le dossier est actif, mais les versions figées sont en ajout seulement. Les corrections créent une nouvelle version au lieu de réécrire le passé.

Question 10

Quelles langues ProofPack prend-il en charge ?

Accepted Answer

L'interface et les e-mails transactionnels sont disponibles en anglais, espagnol et français.

Question 11

L'e-mail est-il obligatoire ?

Accepted Answer

Les vendeurs créent un compte avec e-mail. Les acheteurs qui se lient confirment avec un code à usage unique par e-mail lorsque Resend est configuré. La réinitialisation du mot de passe utilise aussi l'e-mail.

Question 12

Comment obtenir de l'aide ?

Accepted Answer

Écrivez à contact@proof-pack.com. Consultez aussi Comment ça marche, Pour les vendeurs, Pour les acheteurs et Sécurité.

Questions fréquentes