Question 1

¿Qué es ProofPack?

Accepted Answer

ProofPack es una plataforma independiente de documentación de evidencia para ventas de segunda mano. Ayuda a los vendedores a registrar estado, defectos, accesorios, números de serie, funcionamiento en vivo y embalaje — y a los compradores a revisar ese registro compartido antes de completar la compra.

Question 2

¿ProofPack es un marketplace?

Accepted Answer

No. ProofPack no publica anuncios, no procesa pagos, no gestiona envíos ni sustituye a Vinted, Wallapop, Leboncoin, eBay u otros marketplaces. Acompaña tu anuncio como un registro de evidencia compartido.

Question 3

¿Para quién es ProofPack?

Accepted Answer

Para vendedores que quieren un registro más claro antes de enviar, y para compradores que reciben un código ProofPack y quieren ver qué se documentó antes de comprar o recibir el artículo.

Question 4

¿Qué evidencia puedo registrar?

Accepted Answer

Fotos guiadas por categoría, defectos declarados, accesorios incluidos, número de serie enmascarado, vídeo funcional en vivo, comprobaciones de control del anuncio, handshakes de chat, documentación de embalaje y versiones congeladas inmutables con informe PDF.

Question 5

¿Cómo abren un ProofPack los compradores?

Accepted Answer

Abriendo el enlace público o entrando en Verificar e introduciendo el código público que compartió el vendedor. No hace falta cuenta para revisar un ProofPack publicado.

Question 6

¿Qué significa “vincularse como comprador”?

Accepted Answer

Confirma que eres el comprador de esa transacción con un código de un solo uso por email. No crea una cuenta de marketplace ni mueve dinero. Después, el vendedor puede continuar con congelar, embalaje e informe.

Question 7

¿ProofPack autentica productos o propiedad?

Accepted Answer

No. ProofPack registra lo que el vendedor documentó. No certifica autenticidad, propiedad ni funcionamiento futuro, y no decide disputas del marketplace.

Question 8

¿Se muestran los números de serie en público?

Accepted Answer

Los números completos permanecen privados. Las páginas públicas solo muestran un valor enmascarado.

Question 9

¿Puedo editar un ProofPack después de publicarlo?

Accepted Answer

Puedes seguir documentando mientras el pack esté activo, pero las versiones congeladas son solo de añadido. Las correcciones crean una versión nueva en lugar de reescribir el pasado.

Question 10

¿Qué idiomas soporta ProofPack?

Accepted Answer

La interfaz y los emails transaccionales están disponibles en inglés, español y francés.

Question 11

¿Es obligatorio el email?

Accepted Answer

Los vendedores crean cuenta con email. Los compradores que se vinculan confirman con un código de un solo uso por email cuando Resend está configurado. El restablecimiento de contraseña también usa email.

Question 12

¿Cómo pido ayuda?

Accepted Answer

Escribe a contact@proof-pack.com. También puedes consultar Cómo funciona, Para vendedores, Para compradores y Seguridad.

Preguntas frecuentes

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